Wo bei Ihnen Umsatz liegen bleibt
Der ästhetische Teil Ihrer Praxis funktioniert anders als die Kassenleistung. Ein Veneer-Fall ist abgeschlossen und der Patient ist weg — bis er in fünf Jahren vielleicht wiederkommt. Ein Bleaching hält ein bis zwei Jahre, aber niemand erinnert daran. Aligner-Patienten brauchen Retainer und Kontrolle, brechen aber mitten in der Behandlung ab, wenn die Motivation nachlässt.
Dazwischen steht ein Recall-System, das in den meisten Praxen aus Karteikarten, einer Excel-Liste und dem guten Gedächtnis der Prophylaxe-Assistenz besteht. Es holt die Prophylaxe-Termine halbwegs zuverlässig zurück — die zahlungskräftigen Selbstzahler-Fälle holt es überhaupt nicht zurück, weil dafür niemand zuständig ist.
Was das in Zahlen bedeutet
Ein Veneer-Fall liegt bei 5.000 bis 15.000 €, ein Bleaching bei mehreren Hundert Euro, eine Aligner-Behandlung bei 3.000 bis 6.000 €. Nehmen Sie den vorsichtigen Durchschnitt von 2.500 € über alle ästhetischen Leistungen: Drei reaktivierte Selbstzahler im Monat sind 90.000 € im Jahr.
Gleichzeitig kostet Sie jeder Aligner-Abbrecher nicht nur den Rest des Honorars, sondern auch die Empfehlung, die dieser Patient nie aussprechen wird.
Was die App für Sie übernimmt
- 100 % Ihre Marke. Ihr Logo, Ihre Farben, Ihr App-Icon — für Ihre Patienten ist es Ihre App, lumelle taucht nirgends auf.
- Holt Patienten automatisch zurück. Geburtstag, „lange nicht da", Feiertage, Saison: neun Anlässe laufen von selbst, ohne dass jemand eine Liste pflegt.
- Angebote auf Knopfdruck. Ein Knopf im Dashboard — und Ihr Angebot liegt auf dem Sperrbildschirm Ihrer Patienten. Rabatt und Laufzeit bestimmen Sie.
- Punkte, Guthaben und Empfehlungen. Behandlungen und Empfehlungen sammeln Punkte, Punkte werden Guthaben, Guthaben wird der nächste Termin. Sie sehen, wer wen gebracht hat.
- Mitgliedschaften und Pakete. Wiederkehrender Umsatz statt Einzeltermine, direkt in der App abgeschlossen.
- Bezahlen in der App. Apple Pay, Google Pay, Klarna und Karte — das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
So sieht das bei Ihnen aus
Der Patient scannt nach dem Bleaching den QR-Code an der Rezeption und hat Ihre Praxis als App auf dem Handy. Er sieht seinen Behandlungsplan, bekommt Erinnerungen an die Retainer-Kontrolle und sammelt Punkte für jeden wahrgenommenen Termin.
Ein Jahr später meldet sich die App: „Bleaching-Auffrischung zum Member-Preis — diesen Monat." Wer Punkte gesammelt hat, bekommt ein Prophylaxe-Upgrade oder einen Bonus auf die nächste ästhetische Behandlung. Die Prophylaxe-Assistenz muss dafür niemanden anrufen.
Was Ihr Team dafür tun muss
Für Sie ist es ein Gespräch. Wir bauen die App komplett fertig auf — Branding, Behandlungen, Preise, Belohnungen — und Sie schauen einmal drüber. Technisches Wissen brauchen Sie keins, und Ihr Team muss nichts Neues lernen: Der QR-Code an der Rezeption macht die Arbeit. Patienten scannen ihn, bestätigen ihre Handynummer und haben die ersten Punkte — das dauert unter einer Minute und blockiert die Anmeldung nicht.
Ihre bestehende Terminsoftware bleibt, wie sie ist. lumelle verwaltet keine Termine, sondern bindet und verkauft; für gängige Buchungssysteme gibt es eine Kalender-Anbindung.
Datenschutz und Recht
Deutscher Anbieter, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Ihre Patienten stimmen Nachrichten aktiv zu, entscheiden selbst, was sie teilen, und können ihr Konto jederzeit selbst löschen. Werbliche Nachrichten sind von der Terminkommunikation getrennt. Zahlungen verarbeitet Stripe; lumelle berührt weder Ihr Geld noch speichert es Kartendaten.
Was es kostet
Ein fester Monatspreis pro Klinik — keine Setup-Kosten, keine Umsatzbeteiligung, keine Gebühr pro Team-Mitglied. Die App wird aufgebaut, bevor Sie entscheiden. Details auf der Seite Preise und Modell.
Andere Fachrichtungen
Der Mechanismus ist überall derselbe, die Stellschrauben sind es nicht: