Wo bei Ihnen Umsatz liegen bleibt
Longevity ist das einzige Feld in diesem Katalog, in dem Wiederholung nicht die Kür, sondern das ganze Geschäftsmodell ist. Infusionen, Blutbild-Checks, Quartalsprogramme — der Wert entsteht erst über die Zeit, medizinisch wie wirtschaftlich.
Genau deshalb ist der Abbruch hier so teuer. Der typische Verlauf: Erstgespräch, große Motivation, zwei Termine, dann kommt der Alltag dazwischen. Ohne Erinnerung, ohne sichtbaren Fortschritt und ohne einen Grund, dranzubleiben, ist der Patient nach drei Monaten weg — und mit ihm ein Programm, das über Jahre hätte laufen können.
Was das in Zahlen bedeutet
Programme und Infusionen liegen bei 500 bis 2.000 € pro Termin, mehrfach im Jahr. Ein Patient, der statt zwei Terminen acht wahrnimmt, ist bei 900 € Durchschnitt 5.400 € zusätzlich — pro Patient. Bei 50 solcher Patienten reden wir über eine sechsstellige Summe.
Umgekehrt gilt: Jeder Abbrecher kostet Sie nicht den einen verpassten Termin, sondern den gesamten Rest des Programms.
Was die App für Sie übernimmt
- 100 % Ihre Marke. Ihr Logo, Ihre Farben, Ihr App-Icon — für Ihre Patienten ist es Ihre App, lumelle taucht nirgends auf.
- Holt Patienten automatisch zurück. Geburtstag, „lange nicht da", Feiertage, Saison: neun Anlässe laufen von selbst, ohne dass jemand eine Liste pflegt.
- Angebote auf Knopfdruck. Ein Knopf im Dashboard — und Ihr Angebot liegt auf dem Sperrbildschirm Ihrer Patienten. Rabatt und Laufzeit bestimmen Sie.
- Punkte, Guthaben und Empfehlungen. Behandlungen und Empfehlungen sammeln Punkte, Punkte werden Guthaben, Guthaben wird der nächste Termin. Sie sehen, wer wen gebracht hat.
- Mitgliedschaften und Pakete. Wiederkehrender Umsatz statt Einzeltermine, direkt in der App abgeschlossen.
- Bezahlen in der App. Apple Pay, Google Pay, Klarna und Karte — das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
So sieht das bei Ihnen aus
Ihr Patient schließt sein Quartalsprogramm direkt in der App ab — mit Apple Pay, Google Pay oder Klarna, das Geld geht auf Ihr Konto. Die App erinnert ihn an jeden Termin des Programms und zeigt ihm, wie weit er ist.
Für jeden wahrgenommenen Termin bekommt er Punkte; ab einer Schwelle gibt es eine Bonus-Infusion oder einen Check. Läuft das Programm aus, bietet die App die Verlängerung zum Member-Preis an, bevor die Lücke entsteht. Sie richten das einmal ein, danach läuft es.
Was Ihr Team dafür tun muss
Für Sie ist es ein Gespräch. Wir bauen die App komplett fertig auf — Branding, Behandlungen, Preise, Belohnungen — und Sie schauen einmal drüber. Technisches Wissen brauchen Sie keins, und Ihr Team muss nichts Neues lernen: Der QR-Code an der Rezeption macht die Arbeit. Patienten scannen ihn, bestätigen ihre Handynummer und haben die ersten Punkte — das dauert unter einer Minute und blockiert die Anmeldung nicht.
Ihre bestehende Terminsoftware bleibt, wie sie ist. lumelle verwaltet keine Termine, sondern bindet und verkauft; für gängige Buchungssysteme gibt es eine Kalender-Anbindung.
Datenschutz und Recht
Deutscher Anbieter, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Ihre Patienten stimmen Nachrichten aktiv zu, entscheiden selbst, was sie teilen, und können ihr Konto jederzeit selbst löschen. Werbliche Nachrichten sind von der Terminkommunikation getrennt. Zahlungen verarbeitet Stripe; lumelle berührt weder Ihr Geld noch speichert es Kartendaten.
Was es kostet
Ein fester Monatspreis pro Klinik — keine Setup-Kosten, keine Umsatzbeteiligung, keine Gebühr pro Team-Mitglied. Die App wird aufgebaut, bevor Sie entscheiden. Details auf der Seite Preise und Modell.
Andere Fachrichtungen
Der Mechanismus ist überall derselbe, die Stellschrauben sind es nicht: