Wo bei Ihnen Umsatz liegen bleibt
Der dermatologische Alltag ist voll: Kassentermine im Minutentakt, Wartezimmer bis auf den Flur. Genau deshalb geht der Teil der Praxis unter, der tatsächlich Marge bringt — die ästhetischen Selbstzahler-Leistungen.
Laserbehandlungen und Peelings funktionieren nur in Serie. Drei bis sechs Sitzungen, in festen Abständen. Bricht ein Patient nach der zweiten ab, war die Behandlung medizinisch halbherzig und wirtschaftlich ein Verlust. Wer ihn zurückholt, entscheidet sich heute daran, ob die Rezeption gerade Zeit zum Telefonieren hat.
Was das in Zahlen bedeutet
Behandlungsserien liegen bei mehreren Hundert bis über 1.000 €. Bei 600 € Durchschnitt und vier reaktivierten oder nicht abgebrochenen Patienten im Monat sind das 28.800 € im Jahr — mit dem Personal, das Sie ohnehin haben.
Dazu kommt der Effekt, den kaum jemand rechnet: Eine abgeschlossene Serie erzeugt ein sichtbares Ergebnis. Ein sichtbares Ergebnis erzeugt Empfehlungen. Ein Abbruch erzeugt nichts.
Was die App für Sie übernimmt
- 100 % Ihre Marke. Ihr Logo, Ihre Farben, Ihr App-Icon — für Ihre Patienten ist es Ihre App, lumelle taucht nirgends auf.
- Holt Patienten automatisch zurück. Geburtstag, „lange nicht da", Feiertage, Saison: neun Anlässe laufen von selbst, ohne dass jemand eine Liste pflegt.
- Angebote auf Knopfdruck. Ein Knopf im Dashboard — und Ihr Angebot liegt auf dem Sperrbildschirm Ihrer Patienten. Rabatt und Laufzeit bestimmen Sie.
- Punkte, Guthaben und Empfehlungen. Behandlungen und Empfehlungen sammeln Punkte, Punkte werden Guthaben, Guthaben wird der nächste Termin. Sie sehen, wer wen gebracht hat.
- Mitgliedschaften und Pakete. Wiederkehrender Umsatz statt Einzeltermine, direkt in der App abgeschlossen.
- Bezahlen in der App. Apple Pay, Google Pay, Klarna und Karte — das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
So sieht das bei Ihnen aus
Der Patient startet seine Laser-Serie und bekommt sie als Plan in die App. Vor jeder Sitzung eine Erinnerung, nach jeder Sitzung Punkte und die Pflegehinweise für die Tage danach.
Fehlt eine Sitzung, meldet sich die App, statt dass jemand telefonieren muss. Ist die Serie durch, gibt es die kostenlose Hautanalyse oder Guthaben ab einer Punktzahl — und den passenden Vorschlag für die nächste Behandlung zum Member-Preis.
Was Ihr Team dafür tun muss
Für Sie ist es ein Gespräch. Wir bauen die App komplett fertig auf — Branding, Behandlungen, Preise, Belohnungen — und Sie schauen einmal drüber. Technisches Wissen brauchen Sie keins, und Ihr Team muss nichts Neues lernen: Der QR-Code an der Rezeption macht die Arbeit. Patienten scannen ihn, bestätigen ihre Handynummer und haben die ersten Punkte — das dauert unter einer Minute und blockiert die Anmeldung nicht.
Ihre bestehende Terminsoftware bleibt, wie sie ist. lumelle verwaltet keine Termine, sondern bindet und verkauft; für gängige Buchungssysteme gibt es eine Kalender-Anbindung.
Datenschutz und Recht
Deutscher Anbieter, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Ihre Patienten stimmen Nachrichten aktiv zu, entscheiden selbst, was sie teilen, und können ihr Konto jederzeit selbst löschen. Werbliche Nachrichten sind von der Terminkommunikation getrennt. Zahlungen verarbeitet Stripe; lumelle berührt weder Ihr Geld noch speichert es Kartendaten.
Was es kostet
Ein fester Monatspreis pro Klinik — keine Setup-Kosten, keine Umsatzbeteiligung, keine Gebühr pro Team-Mitglied. Die App wird aufgebaut, bevor Sie entscheiden. Details auf der Seite Preise und Modell.
Andere Fachrichtungen
Der Mechanismus ist überall derselbe, die Stellschrauben sind es nicht: