Wo bei Ihnen Umsatz liegen bleibt
Eine Haartransplantation ist für die meisten Patienten die einzige, die sie je machen. Nach dem Eingriff folgen ein paar Kontrollen, dann ist Funkstille. Das Ergebnis zeigt sich aber erst nach neun bis zwölf Monaten — also genau dann, wenn Ihr Kontakt längst abgerissen ist.
Das ist doppelt teuer. Erstens: PRP-Auffrischungen, Medikation und eine mögliche zweite Sitzung werden nie angesprochen. Zweitens, und das wiegt schwerer: Der Moment, in dem ein Patient am stolzesten auf sein Ergebnis ist, ist der Moment, in dem er es seinem Umfeld zeigt. Wenn Sie in diesem Moment kein System haben, das Empfehlungen einsammelt und belohnt, verschenken Sie Ihren stärksten Vertriebskanal.
Was das in Zahlen bedeutet
Ein Eingriff liegt bei 3.000 bis 8.000 €. Bei 4.500 € Durchschnitt bedeutet das: Zwei zusätzliche Patienten pro Monat aus Empfehlungen sind 108.000 € im Jahr. Zwei. Pro Monat.
Vergleichen Sie das mit Ihren Akquisekosten. In diesem Markt liegen die Klickpreise für „Haartransplantation" bei den höchsten im gesamten Gesundheitsbereich; Kosten von mehreren Hundert Euro pro gewonnenem Patienten sind normal. Eine Empfehlung aus dem Bestand kostet Sie ein Guthaben von vielleicht 100 €.
Was die App für Sie übernimmt
- 100 % Ihre Marke. Ihr Logo, Ihre Farben, Ihr App-Icon — für Ihre Patienten ist es Ihre App, lumelle taucht nirgends auf.
- Holt Patienten automatisch zurück. Geburtstag, „lange nicht da", Feiertage, Saison: neun Anlässe laufen von selbst, ohne dass jemand eine Liste pflegt.
- Angebote auf Knopfdruck. Ein Knopf im Dashboard — und Ihr Angebot liegt auf dem Sperrbildschirm Ihrer Patienten. Rabatt und Laufzeit bestimmen Sie.
- Punkte, Guthaben und Empfehlungen. Behandlungen und Empfehlungen sammeln Punkte, Punkte werden Guthaben, Guthaben wird der nächste Termin. Sie sehen, wer wen gebracht hat.
- Mitgliedschaften und Pakete. Wiederkehrender Umsatz statt Einzeltermine, direkt in der App abgeschlossen.
- Bezahlen in der App. Apple Pay, Google Pay, Klarna und Karte — das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
So sieht das bei Ihnen aus
Nach dem Eingriff bekommt Ihr Patient die App mit dem QR-Code an der Rezeption. Darin: sein Nachsorge-Plan, die Erinnerung an die Wäsche in den ersten Tagen, die Kontrolltermine. Er behält die App, weil er sie braucht.
Nach drei Monaten schlägt die App die PRP-Auffrischung zum Member-Preis vor. Nach neun Monaten — wenn das Ergebnis sichtbar ist — bekommt er seinen persönlichen Empfehlungscode: Wer darüber kommt, bekommt einen Vorteil, und er selbst bekommt Bonus-Guthaben. Beides läuft automatisch, Sie richten es einmal ein.
Was Ihr Team dafür tun muss
Für Sie ist es ein Gespräch. Wir bauen die App komplett fertig auf — Branding, Behandlungen, Preise, Belohnungen — und Sie schauen einmal drüber. Technisches Wissen brauchen Sie keins, und Ihr Team muss nichts Neues lernen: Der QR-Code an der Rezeption macht die Arbeit. Patienten scannen ihn, bestätigen ihre Handynummer und haben die ersten Punkte — das dauert unter einer Minute und blockiert die Anmeldung nicht.
Ihre bestehende Terminsoftware bleibt, wie sie ist. lumelle verwaltet keine Termine, sondern bindet und verkauft; für gängige Buchungssysteme gibt es eine Kalender-Anbindung.
Datenschutz und Recht
Deutscher Anbieter, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Ihre Patienten stimmen Nachrichten aktiv zu, entscheiden selbst, was sie teilen, und können ihr Konto jederzeit selbst löschen. Werbliche Nachrichten sind von der Terminkommunikation getrennt. Zahlungen verarbeitet Stripe; lumelle berührt weder Ihr Geld noch speichert es Kartendaten.
Was es kostet
Ein fester Monatspreis pro Klinik — keine Setup-Kosten, keine Umsatzbeteiligung, keine Gebühr pro Team-Mitglied. Die App wird aufgebaut, bevor Sie entscheiden. Details auf der Seite Preise und Modell.
Andere Fachrichtungen
Der Mechanismus ist überall derselbe, die Stellschrauben sind es nicht: